Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti vzniklé mezi společností provozující internetové stránky melirax (dále jen „prodávající") a fyzickou nebo právnickou osobou, která prostřednictvím internetových stránek melirax uskutečňuje nákup (dále jen „kupující") v souvislosti s koupí produktů nabízených prodávajícím.

2. Identifikační údaje prodávajícího

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

3.1 Způsob objednání

• Objednávka se uskutečňuje vyplněním a odesláním objednávkového formuláře na webu
• Po odeslání objednávky obdrží kupující potvrzení o přijetí objednávky
• Prodávající kontaktuje kupující do 24 hodin pro ověření objednávky
• Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky ze strany prodávajícího

3.2 Podmínky objednávky

• Kupující musí být starší 18 let
• Všechny uvedené údaje musí být pravdivé a úplné
• Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepřijmout
• V případě nedostupnosti zboží bude kupující kontaktován

4. Ceny a platební podmínky

4.1 Ceny

• Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH v českých korunách (CZK)
• Ceny jsou platné v okamžiku odeslání objednávky
• Doprava je pro zákazníky zdarma po celé České republice
• Prodávající si vyhrazuje právo na změnu cen bez předchozího upozornění

4.2 Způsoby platby

5. Dodání a doprava

5.1 Dodací lhůty

5.2 Podmínky dodání

• Zboží je expedováno do 24 hodin od potvrzení objednávky
• O expedici zásilky je kupující informován SMS nebo e-mailem
• Zásilka je diskrétně balena bez uvedení obsahu
• Při převzetí si ověřte neporušenost obalu

6. Právo na odstoupení od smlouvy

6.1 Podmínky vrácení

• Zboží musí být vráceno v původním obalu a nepoškozené
• Z hygienických důvodů nesmí být porušeno ochranné fólie nebo pečeti
• K vrácení přiložte kopii dokladu o koupi
• Náklady na vrácení zboží nese kupující

6.2 Vrácení kupní ceny

• Kupní cenu vrátíme do 14 dnů od doručení odstoupení
• Peníze vrátíme stejným způsobem, jakým byly zaplaceny
• Vrácení lze pozastavit do doby, než nám zboží doručíte

7. Záruka a reklamace

7.1 Záruka kvality

7.2 Reklamační řád

• Reklamaci můžete uplatnit telefonicky nebo e-mailem
• Lhůta pro vyřízení reklamace je 30 dnů
• O výsledku reklamace vás budeme informovat písemně
• Oprávněné reklamace jsou vyřizovány bezplatně

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování vašich osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou nedílnou součástí těchto obchodních podmínek. Osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR a platnou legislativou České republiky.

9. Zdravotní upozornění

10. Řešení sporů

10.1 Mimosoudní řešení

Před případným soudním řízením se snažíme vyřešit spory mimosoudní cestou. Kontaktujte nás a pokusíme se najít vzájemně přijatelné řešení.

10.2 Alternatívní řešení sporů

11. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. ledna 2026 a nahrazují všechna předchozí ustanovení. Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. O změnách budou zákazníci informováni prostřednictvím webu nebo e-mailem. Změny vstupují v platnost uveřejněním na webu.

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí občanským zákoníkem a souvisejícími právními předpisy České republiky. Případné spory budou řešeny u věcně příslušného soudu České republiky.